تعد أنظمة كاميرات المراقبة طريقة رائعة لحماية عائلتك ومنزلك وعملك وممتلكاتك. تعد كاميرات CCTV الحديثة جيدة للغاية، ولكنها في بعض الأحيان يمكن أن تواجه بعض المشاكل بالاتصال بالشبكة. لذا نقدم لكم هذا الشرح حول كيفية استكشاف مشاكل كاميرات CCTV وإصلاحها. إذا كنت تواجه مشكلة في نظام المراقبة الخاص بك، فهذه مقالة رائعة ستشرح بعض الخطوات السهلة حول كيفية حل المشكلات الشائعة في أنظمة كاميرات المراقبة
1- كيف يمكنني الوصول إلى الكاميرا المراقبة الخاصة بي من جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو Mac؟
اعتمادا على نوع الجهاز، يمكن للكاميرا IP الاتصال بجهاز الكمبيوتر باستخدام كابل أو Wi-Fi. تحتاج أولاً إلى تكوين معلمات الشبكة المحلية وتسجيل الدخول عبر واجهة الويب. يمكنك القيام بذلك بنفسك باستخدام أدوات Windows المضمنة أو عن طريق تثبيت برامج خاصة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتي تأتي مع كاميرا المراقبة.
2-لماذا تظهر كاميرا المراقبة الخاصة بي في وضع عدم الاتصال؟
هناك عدة أسباب لحدوث ذلك:
- تم تشغيل الكاميرا الخاصة بك للتو.
- لم تتمكن الكاميرا بعد من الاتصال بشبكتك.
- قد يكون اتصالك بالإنترنت غير متوفر.
- ربما تم خفض سرعة الإنترنت لديك.
3- كيف أعرف ما إذا كانت كاميرا المراقبة الخاصة بي تعمل بشكل جيد في الليل او الاماكن المظلمة؟
إذا كانت كاميرا المراقبة IP تعمل بالأشعة تحت الحمراء، فيمكنك رؤية أضواء حمراء صغيرة حول عدسة الكاميرا المراقبة في الظلام وذلك عندما تكون كاميرا المراقبة قيد التشغيل.
4- كيفية معرفة ان كاميرا المراقبة غير متصلة بالإنترنت؟
قد تفقد كاميرا IP اللاسلكية الاتصال بالإنترنت في بعض الاوقات. هناك عدة أسباب وراء عدم اتصال كاميرا المراقبة، مثل أن تكون البطارية مستنفدة أو هناك اجهزة اخري تستخدام النطاق الترددي العالي أو قد يكون هناك مشكلة في إعدادات جهاز التوجيه “الرواتر” أو هناك اجهزة متصلة تعمل علي التداخل اللاسلكي. تم تصميم كاميرا المراقبة لإعادة الاتصال تلقائيًا بمجرد توفر الإنترنت. إذا لم يحدث ذلك، يمكنك تجربة ما يلي:
إذا كانت كاميرا المراقبة الخاصة بك غير متصلة، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء التالية وإصلاحها.
هام: قبل أن تبدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يجب أن تتأكد من أن لديك حق الوصول الفعلي إلى الكاميرا. حتي تتمكن من تنفيذ العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد.
1. إذا كنت تستخدم الكاميرا على طاقة البطارية، فقد تكون بطارية الكاميرا مستنفدة. قم بتوصيل الكاميرا بشاحن الطاقة والكابل لبدء شحنها. يجب أن يتم تشغيل الكاميرا بمجرد توصيل كبل الطاقة. إذا لم يحدث ذلك، فانتظر عشر دقائق على الأقل لمنح البطارية الحد الأدنى من الشحن، ثم حاول تشغيلها.
2. تحقق من اتصالات Wi-Fi. قم بتوصيل جهاز آخر مثل الهاتف الذكي أو الكمبيوتر المحمول بنفس شبكة Wi-Fi التي تستخدمها الكاميرا الخاصة بك وتحقق من أن الإنترنت يعمل من خلال زيارة موقع ويب مثل cameratworld.com. إذا كنت تستخدم هاتفًا خلويًا، فتأكد من إيقاف تشغيل البيانات الخلوية وتشغيل Wi-Fi لاختبار اتصالك.
3. استخدم مشبكًا ورقيًا لإعادة ضبط الكاميرا عن طريق إدخال المشبك في الفتحة الصغيرة بجوار موصل طاقة USB الصغير في الجزء الخلفي من الكاميرا. سيؤدي هذا إلى حذف إعدادات Wi-Fi. ستبقى المقاطع والبرامج المخزنة في الكاميرا كما هي. ستتم إعادة برمجة شبكة Wi-F، مما قد يؤدي إلى تحسين اتصال الكاميرا بالإنترنت.
4- تحقق من إعدادات جهاز التوجيه “الرواتر” اوالمودم. يمكن أن تتسبب الإعدادات غير الصحيحة على موجه Wi-Fi في فصل الكاميرا أو إظهارها على أنها غير متصلة بالإنترنت.
5. إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك “الرواتر” يحتوي على ميزة تكوين الحزمة، فحاول تعطيلها لمعرفة ما إذا كان ذلك يحسن اتصال الكاميرا. راجع دليل جهاز توجيه Wi-Fi لمعرفة ما إذا كان يحتوي على ميزة تشكيل الحزمة وكيفية إيقاف تشغيلها.
6. قد يؤدي جدار الحماية أو إعدادات الرقابة الأبوية الصارمة إلى حظر الاتصال بخوادم الكاميرا. راجع دليل جهاز توجيه Wi-Fi للحصول على إرشادات حول تحديد ما إذا كانت هذه الميزة ممكّنة على شبكتك وكيف يمكنك استثناء الكاميرا من هذه القيود.
7. إذا تم تمكين أولوية الجهاز لجهاز التوجيه الخاص بك، فقد يؤدي ذلك إلى الحد من مقدار النطاق الترددي المتاح لكاميرا المراقبة. سيؤدي ذلك إلى قطع اتصال الكاميرا. حاول التحقق من دليل جهاز التوجيه الخاص بك للحصول على معلومات حول كيفية نقل الكاميرا إلى مكان أعلى في قائمة أولويات جهاز جهاز التوجيه الخاص بك “الرواتر”. قد ترغب أيضًا في التحقق مما إذا كان دليل جهاز التوجيه الخاص بك يحتوي على معلومات تتعلق بإعداد جودة الخدمة (QoS) وكيفية معرفة ما إذا كان ممكّنًا على جهاز التوجيه الخاص بك “الرواتر”.
8- قم بإيقاف تشغيل الأجهزة الأخرى المتصلة بموجه Wi-Fi الخاص بك. يمكن أن يؤدي تخصيص النطاق الترددي المنخفض إلى جعل الكاميرا تعمل في وضع عدم الاتصال.
9 – قد يحد مزود خدمة الإنترنت (ISP) من عرض النطاق الترددي بعد أن تصل إلى حد استخدام معين. ستحتاج إلى مراجعة مزود خدمة الإنترنت لتحديد هذه الحدود وما إذا كانت تؤثر على حسابك. إذا كان لديك العديد من الأجهزة ذات الاستخدام العالي للنطاق الترددي على شبكتك، فقد تواجه الكاميرا مشكلات في الاتصال بسبب ارتفاع حركة مرور الشبكة.
10- إذا كان جهازك لا يزال لا يستجيب، فقد ترغب في التفكير في الحل الأكثر ديمومة لترقية النطاق الترددي للإنترنت أو جهاز التوجيه الخاص بك. اتصل بمزود خدمة الإنترنت لديك لترقية اتصالك.
5- الصورة لا تظهر في الكاميرا
مشكلة شائعة أخرى يواجهها مستخدمي كاميرات المراقبة CCTV هي عدم عرض الصورة على الكاميرا. أحد الأسباب الرئيسية لذلك هو فقدان مصدر الطاقة.
قد يحدث هذا بسبب استخدام كاميرا CCTV منخفضة الجهد. افحص مصدر الطاقة لنظام المراقبة الخاص بك. إذا وجدت أي مشاكل تتعلق بمصدر الطاقة، فقم بحلها على الفور وستلاحظ تحسنًا فوريًا.
ومع ذلك، إذا لم يكن الأمر كذلك، فعليك فحص الكابلات والأسلاك للتحقق من وجود أي مشاكل.
6- لماذا لا تقوم كاميرا المراقبة بتسجيل مقاطع الفيديو؟
إذا كانت الحركة تجري أمام الكاميرا، لكن مقاطع الفيديو لا تظهر في أرشيف الفيديو بالكاميرا، فهذا يشير عمومًا إلى أن إعدادات تسجيل الحركة تحتاج إلى ضبط دقيق. يمكنك معرفة متى تقوم الكاميرا بتحميل الفيديو لأن ضوء الحالة سيومض باللون الأخضر.
هناك عدة أسباب وراء عدم قيام كاميرا المراقبة بالتسجيل:
- تسجيل الحركة بالكاميرا غير نشط
- لم يتم وضع مناطق اكتشاف الحركة في المنطقة الصحيحة
- لم يتم جعل مناطق اكتشاف الحركة حساسة بدرجة كافية
7- وجود بقع مشرقة على الشاشة
إذا قمت بتثبيت كاميرا CCTV الخاصة بك أمام أي ضوء ساطع، فمن المؤكد أنك ستواجه هذه المشكلة على شاشة CCTV. بخلاف هذا الانعكاس الساطع للضوء من أي سطح باتجاه الكاميرا يمكن أيضًا أن يسبب هذه المشكلة.
لذلك، إذا كنت تواجه هذه المشكلة، فستحتاج إلى استبدال موضع الكاميرا لتجنب المشكلة. في حالة عدم تمكنك من تثبيت الكاميرا في أي مكان آخر، قم باستبدال الأضواء الخاصة بك حتى لا تحصل على أي ضوء ساطع أو انعكاسه على كاميرا CCTV.
8-البدء والانذارات الكاذبة المزعجة
إن الإنذارات الكاذبة هي نتيجة خطأ بشري مثل التركيب الخاطئ أو التصميم السيئ أو نقص الصيانة أو خلل في نظام المراقبة أو معدات المراقبة قديمة، إلخ. للحد من خطر الإنذارات الكاذبة. عليك بالصيانة الدورية الضرورية إذا كنت ترغب في الحفاظ على منزلك وعملك آمنين.
أهم عشر نصائح لاستكشاف مشاكل كاميرات المراقبة وإصلاحها
- تحقق من طاقة الكاميرا والاتصال بها
- أعد تشغيل الكاميرا
- تحقق من جداول ARP
- تحقق من تعارضات IP
- تحقق من الكبلات
- تعرف على كلمة المرور
- ترقية البرنامج الثابت
- ضبط الكاميرا على إعدادات المصنع الافتراضية
- اتصل بالشركة المصنعة أو مزود الخدمة عن بعد للحصول على الدعم.